Чарджбэк: принципы и кто может получить обратно свои деньги

Чарджбэк по карте банка – это процедура, которая дает возможность оспаривать банковские переводы средств, если вы столкнулись с недобросовестным продавцом. Услуга очень актуальна, если возникла конфликтная ситуация. Чтобы возврат денег от брокера мошенника через HuconGlobal был эффективным, необходимо ознакомиться с некоторыми правилами процедуры. Только в таком случае вы не столкнетесь с проблемами и неприятными сюрпризами.

Механизм предоставления услуги

Перед тем, как обращаться в банк, попробуйте связаться с продавцом и самостоятельно решить конфликт. Без этого у вас не примут заявление в банковском учреждении. К тому же, некоторые продавцы признают ошибку и возвращают деньги без лишней волокиты.

Если вас игнорируют или же отказывают в возврате средств, приступайте к процедуре чарджбэка. Она состоит из нескольких этапов:

·         Передайте заявление в тот банк, картой которого вы пользуетесь. Обязательно прикрепите к нему все имеющиеся факты обмана (скрины переписок, чеки, смс-уведомления и так далее). Подробно описывайте все нюансы сделки в своем заявлении.

·         Сотрудники банковского учреждения рассмотрят ваше заявление. В случае необходимости они свяжутся через использованную систему платежей с банком мошенника.

·         Компанией будет проверена документация о сделке. Специалисты выяснят, является ли вторая сторона мошенником или недобросовестным продавцом.

·         Если основания для возврата денег есть, то финансы спишутся со счета продавца и вернутся к покупателю. В противном случае в чарджбэке вам будет отказано.

Очень часто процесс использования чарджбэка является абсолютно бесплатным. Но банковское учреждение имеет право устанавливать некоторую плату за такую услугу. Помните о том, что комиссия должна быть оговорена с вами заранее. К тому же, ее размер обязательно прописывают в договоре.

Каким условиям необходимо соответствовать, чтобы чарджбэк стал доступным?

Не всегда покупателю удается запросить возврат денег на свой счет. Если говорить об условиях проведения чарджбэка, они следующие:

·         Вы пользовались банковской картой, совершали операцию через одну из платежных систем. Банковское учреждение, которое выпустило вашу карту, должно обязательно являться ее участником.

·         Ваши финансы были переведены с карты банка на р/с юридического лица. Также чарджбэк доступен, если вы платили индивидуальному предпринимателю.

Опытные специалисты помогут быстро и легко вернуть ваши деньги на карту. Достаточно просто собрать максимум доказательств несанкционированной или незаконной операции, а все прочие вопросы профессионалы решат вместо вас!